
CITY
COUNCILS
L’IA pour la transformation numérique d’administrations communales
LE PROBLÈME
Les administrations municipales et communales locales disposent d’une grande quantité de données (texte, audio et vidéo), qui ne fait que croître au fur et à mesure que chaque mois, les décisions sont prises à l’occasion du conseil communal. Cette pléthore de données ne facilite pas la tâche des employés communaux qui doivent trouver et extraire rapidement les informations correctes. Autant chercher une aiguille dans une botte de foin, non ? Dans un même temps, les citoyens posent des questions et attendent des réponses rapides de leur commune sur des sujets allant du traitement des déchets aux règles de stationnement et urbanistiques. De quoi générer beaucoup de frustrations, tant chez les employés que chez les citoyens.
NOTRE SOLUTION
Notre propre système d’IA utilise le Natural Language Understanding (compréhension du langage naturel) pour comprendre en contexte les décisions des conseils communaux dans une forme non structurée (texte, vidéo et audio) en plusieurs langues. Le logiciel NLU détermine le sens du texte grâce à une annotation sémantique automatique au niveau des paragraphes et des phrases. Nos API fonctionnent en outre selon une intégration simple, ‘no-code/low-code’. Pour y accéder, cliquez ici.
Grâce à la combinaison de la reconnaissance de modèles sémantiques, d’analyse de texte, de mappage de mots et d’expressions sur un ConceptNet, la technologie permet de comprendre la signification réelle des documents disponibles. Des techniques de Deep Learning (apprentissage profond) sont également utilisées pour construire et enrichir les ConceptNets. Ensuite, ces ConceptNets sont à leur tour capables d’analyser et d’indexer des bases de données, de classer automatiquement des documents et de générer des synonymes qui complètent certains concepts.
« LA POSSIBILITÉ DE TROUVER DES DOCUMENTS INTROUVABLES AUTREMENT EST PLUS QU’UTILE. LA SOLUTION CITY ADMINISTRATION DE NALANTIS FOURNIT DES CONNOTATIONS SÉMANTIQUES AU NIVEAU DES QUESTIONS ET DES DOCUMENTS ET PRODUIT DES RÉSULTATS PLUS RAPIDES ET PLUS PERFORMANTS »
Sylvie Roos
Directrice Policy Making à la ville de Gand (Belgique)
Cas d’utilisation : de l’audio au sens
Un produit de game-changing streaming (streaming qui change la donne) qui permet aux autorités locales de transcrire et de publier automatiquement leurs conseils communaux en audio et en vidéo, via Zoom ou des fournisseurs de matériel informatique. Cet outil permet un Intelligent Information Retrieval (recherche intelligente d’informations) pour les citoyens à l’aide du Natural Language Querying (interrogation en langage naturel).
Cas d’utilisation : Chatbot pour équipes
La linguistique IA de Nalantis a été intégrée à Microsoft Teams à l’aide d’un chatbot qui permet aux citoyens de consulter les décisions du conseil communal dans un langage naturel. Cette technologie permet une intégration automatique et en temps réel de données non structurées du conseil communal stockées dans Sharepoint. L’activation se fait via MS AppSource.
CITYBOT FACEBOOK MESSENGER
Sur Facebook Messenger, les citoyens peuvent utiliser le langage naturel pour retrouver et lire des décisions du conseil communal.
La Ville de Gand se fraie un chemin dans la jungle administrative par l’IA
Pour informer ses citoyens plus rapidement et de manière plus adéquate, la Ville de Gand joue la carte de l’Intelligence Artificielle. La ville a choisi de collaborer avec Nalantis pour la mise en œuvre de Citybot, un chatbot qui permet aux employés de la ville de se frayer un chemin parmi les milliers de décisions prises dans la gestion quotidienne de la ville. Pour ce faire, le chatbot IA se sert du cloud Azure de Microsoft.
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